Actualités

Pour joindre un médecin de garde, l’Etat lance un numéro unique

Santé Publique

Un souci médical au milieu de la nuit ou un dimanche? Pour joindre plus facilement un médecin de garde, le ministère de la santé teste actuellement dans trois régions pilotes, un numéro unique, le 116 117.. Aux heures de fermeture des cabinets médicaux, vous obtiendrez ainsi des conseils et serez dirigé vers le service adéquat. Un dispositif destiné à simplifier les démarches et à désengorger les urgences.


Les cabinets médicaux sont fermés le soir après 20h, le week-end à partir du samedi midi et les jours fériés. Jusqu’à présent, « la multiplicité des numéros d’appels permettant d’accéder à un médecin de garde, différents dans chaque département (les numéros à quatre ou à dix chiffres, le 15, etc.) nuisaient à la lisibilité de la permanence des soins ambulatoires », souligne le ministère de la santé.


Pour faciliter les démarches des patients, il vient de lancer ce 5 avril un numéro gratuit et unique, le 116 117, en Corse, en Normandie et dans les Pays-de-la-Loire. Le déploiement national de ce dispositif est prévu d’ici fin 2017.


Le patient orienté vers le bon service


Ce numéro unique a pour but d’apporter à chaque patient :



  • un conseil médical ;

  • une orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde ;

  • une organisation d’une visite à domicile en cas d’incapacité de la personne à se déplacer ;

  • la prise en charge sans délai par les services de l’aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire. Dans ce cas, le transfert se fera automatiquement.


« En journée durant la semaine, le 116 117 ne sera pas accessible puisqu’il n’a pas vocation à se substituer aux consultations assurées par le médecin traitant », précise le ministère. En cas de doute sur la gravité de la situation, le 15 reste le numéro à composer.